Sachbearbeiter, Fahrradmonteur als Customer Service Manager (m/w/d)

Beschreibung

Willst Du Deine Leidenschaft für Fahrräder, Gesundheit und nachhaltige Mobilität mit uns teilen?

Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeiter unserer Kunden mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz.

Du trägst das Dienstleistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden? – dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/(w/d) in unserem CRM-Team sein. Wir sind ein dynamisches Unternehmen, dass die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.

• Eingehende Aufträge, Servicefälle oder auch Reklamationen nimmst Du entgegen und bearbeitest diese eigenständig
• Du bist Teil unseres Kundenserviceteams und unterstützt alle Beteiligten bei der Sicherstellung eines exzellenten Services
• Der telefonische und schriftliche Kontakt zu unseren Kunden ist ein wesentlicher Teil des Tagesgeschäfts
• Du suchst Lösungen für Probleme und bist dazu in regelmäßigem Austausch mit anderen Abteilungen des Unternehmens
• Du hinterfragst Prozesse und beteiligst Dich aktiv an einer stetigen Optimierung
• Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an oberster Stelle

• Du hast Freude am Lösen von Kundenproblemen und betrachtest diese als positive Herausforderung
• Kommunikation gehört zu Deinen Stärken (verbal und schriftlich)
• Die Anwendung von technischen Systemen bereitet Dir keine Sorgen (MS Office, Datenbanken, Ticketsystem, Soft-Phone, 10-Finger-Tippen)
• Dir gelingt es, Kundenkritik nicht persönlich zu nehmen und Du verhältst Dich stets deeskalierend und konstruktiv
• Ein grundlegendes Interesse an Fahrrädern wäre wünschenswert, ist aber kein Muss (unsere Mechaniker erklären Dir alles Wichtige)
• Du bist ein Team-Player und gehst pro-aktiv auf andere zu

• Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten
• Arbeiten in einem modernen Unternehmen, dass die Mobilitätswende vorantreibt und auf Nachhaltigkeit setzt
• Sehr gute öffentliche Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Helle moderne Arbeitsplätze
• Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten
• Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing)
• Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
• Regelmäßige Unternehmensevents
• Eine offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

company bike solutions GmbH

Aidenbachstrasse 54-56

81379 München

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