Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support / Service-Desk

Beschreibung

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit fast 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Ver­­­lässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Ver­­sicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger En­gagements.

Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Her­aus­for­derungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir ver­läss­lich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und bes­ser machen wollen - fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine star­ke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus.

An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unseren IT / Abteilung IT-Operation zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

im First Level Support / Service-Desk

– so bringen Sie uns voran:

• Für unsere Kolleginnen und Kollegen sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) zu allen IT-Fragen
• Sie nehmen Service-Calls an, lösen diese als Single Point of Contact oder überge­ben an das 2nd Level
• Sie klassifizieren und priorisieren Service-Requests und Störungen im Soft- und Hardwarebereich und dokumentierten diese im Ticketsystem und Knowledge Base
• Die Anfragen und Störungen unserer Endanwender analysieren und beheben Sie dabei per Telefon, E-Mail, Remote und auch im direkten Vor-Ort-Support
• Darüber hinaus gehört die Einrichtung der Hard- und Softwareinstallationen inklusive Hardware-Zertifizierungen unserer mobilen Endgeräte zu Ihren Aufgaben
• Sie übernehmen die Administration der Systeme, stellen den Betrieb sicher und steuern Wartungsarbeiten
• Sie koordinieren und begleiten vielsei­ti­ge Rollout-Projekte und verwalten unse­re Client-Systeme über den gesamten Le­benszyklus hinweg
• Zudem erstellen Sie eigenständig IT-Dokumentationen und führen Schu­lungen und IT-Einweisungen durch

– das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachin­formatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
• (Erste) Erfahrung im 1st und 2nd Level Support - möglicherweise auch bereits im Bereich Incident- und Problem-Mana­gement
• Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme sowie Microsoft Office Produktpalette (Office 365, Teams) sowie in Netzwerktechnik und mobile End­ge­räte
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hoher Serviceanspruch sowie gute Kommu­nika­tions- und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortung und Flexibilität ver­bun­den mit lösungsorientierter Arbeits­weise
• Einsatzbereitschaft - auch zur Abdeckung der Servicezeiten

– das bieten wir Ihnen:

• Spannend & entwicklungsreich: verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Wei­ter­entwicklung, sicherer Arbeitsplatz ohne Reisetätigkeit
• Gemeinschaftlich stark: familiäres Miteinander, bereichsübergreifende Zusammenarbeit, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
• Finanziell attraktiv: Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätz­liches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirk­same Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge
• Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Ur­laubstage
• Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
• Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktu­ellste Technik, IT-Hardware auch zur privaten Nutzung
• Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, kostenlose E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
• Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen

Sind Sie dabei? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres BGV-Teams! Bewerben Sie sich direkt über unser Karriereportal und geben Sie uns die Chance, Sie kennenzulernen. Wir freu­en uns darauf.

Sie haben Fragen? Dann sprechen Sie uns an. Diese beantworten Ihnen gerne Melanie Huck sowie für fachliche Fragen Vladimir Steimer / Abteilungsleiter IT

Melanie Huck
HR Business Partner

0721 660-1527

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BGV/Badische Versicherungen // Durlacher Allee 56/76131 Karlsruhe // www.bgv.de