Ingenieur Elektrotechnik - technischer Kundenservice (m/w/d)

Beschreibung

AIXTRON ist ein international führender Anbieter von Hightech-Anlagen für die Halbleiterindustrie, dessen Produkte weltweit von einem breiten Kundenkreis zur Herstellung von innovativen Bauelementen für elektronische und optoelektronische Anwendungen verwendet werden. Machen Sie jetzt den entscheidenden Karriereschritt - und finden Ihren Weg in ein internationales Unternehmen, das mit anspruchsvollen Maschinen für die Halbleiterindustrie den Markt anführt und wichtigen Zukunftsanwendungen den Weg bereitet.

Job-ID 2022-018-00

Für uns im Customer Service steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen - wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service-Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit.

• In Kooperation mit der Entwicklungsabteilung sorgen Sie bei der Einführung neuer Produkte des Bereiches Closed-Coupled-Showerhead-Technologie für Begeisterung bei unseren Kundinnen und Kunden. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für weltweite Tests, Installationen sowie Abnahmen und zeigen Ihr Können im technischen Service ebenso wie in der Kundenbetreuung.
• Sowohl in fachlichen als auch in organisatorischen Fragen leisten Sie für Kolleginnen, Kollegen, Kooperationspartner und globale Service-Center wichtige Unterstützung. Fachkundig gestalten und überarbeiten Sie hierfür z. B. Lernmaterialien/Schulungsunterlagen. Sie bereiten schulungsrelevante Inhalte auf und supporten das Trainingscenter bei technischen Fortbildungen.
• Technische Upgrades planen und verwirklichen Sie in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen und berücksichtigen dabei sowohl die Termingestaltung als auch die Personalplanung.
• Last, but not least sorgen Sie für smarte Verbesserungsvorschläge, indem Sie Erfahrungswerte aus dem Feld mit Kundenfeedback vereinen und transparent aufschlüsseln.

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder technisches Studium, z. B. in einem MINT-Fach wie Elektrotechnik, Maschinenbau, allgemeine Technik- und Naturwissenschaften
• Alternativ: abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Praxisbewährte Kenntnisse in elektrischer/elektronischer Schaltungstechnik, Prozesssteuerung sowie fundiertes Wissen über Halbleitertechnologie und Maschinenbau, insbesondere im Bereich Closed-Coupled-Showerhead-Technologie
• Gutes Englisch (schriftlich und mündlich) sowie routinierter Umgang mit MS Office
• Teamfähige, tatkräftige und aufgeschlossene Persönlichkeit, die sich gerne neuen Herausforderungen stellt und bereit ist, sich auf internationale Dienstreisen zu begeben

• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
• Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
• Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
• Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
• Überdurchschnittliche Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents