Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Customer-Service (w/m/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unseren weltweiten Kundenstamm, wenn es um Fragen zur Bestellabwicklung geht. Dabei verwendest Du hauptsächlich unsere Warenwirtschaftssoftware und ein spezialisiertes E-Mail-System, aber auch allgemeine Office-Programme. Du arbeitest vernetzt mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens wie der Fachberatung, dem Einkauf, der Werkstatt oder dem Lager zusammen.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Landsberg/ Lech suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) - mit Sprachschwerpunkt Italienisch in Vollzeit.

• Du kümmerst Dich um die schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Du stehst in enger Absprache mit unseren Logistikpartnern bei Paketverlusten oder Transportschäden
• Durch Deine Vernetzung zu Deinen Kollegen weißt Du bei Anfragen immer genau an wen Du Dich wenden musst
• Du wickelst Reklamationen, Retouren und Gutschriften nach unseren Qualitätsstandards ab
• Du erstellst Zoll- und Ausfuhranmeldungen (Sendungen innerhalb der EU oder in Drittländer)
• Du bist für die Bearbeitung bzw. Weiterleitung eingehender Bestellungen verantwortlich