Berater / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) für unseren neuen MediaMarkt in Pfungstadt in Vollzeit / Teilzeit

Beschreibung

Für unseren MediaMarkt in Pfungstadt suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Kundenberater im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit.

Wir bieten: Passion for Retail!

• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub (in Vollzeit)
• Option auf eine langjährige Zusammenarbeit
• 5-Tage-Woche (variabler "freier" Tag)
• Mitarbeiterrabatte in unseren MediaMarkt-Märkten
• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Digitales Arbeiten (firmeninterne Apps)
• Mitarbeiter-Smartphone
• Interessante Weiterbildungsprogramme und Produktschulungen
• Umfassende Sozialleistungen
• Unterstützung in der Altersvorsorge
• tolles Arbeitsklima
   

Ihre Aufgabe

Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) stellen Sie sicher, dass die Kunden im Markt die bestmöglichen Lösungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kasse/Info/Service, After Sales, Dienstleistungen und Reparaturen erhält. Zu Ihren Aufgaben gehören: 

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)–leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Ihr Profil

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!