Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support

Beschreibung

Werden Sie Teil unseres Teams als:

IT-Support

Im Bereich IT und Softwareentwicklung schaffen wir für die gesamte Otto Krahn Group die technischen Grundlagen für die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse. Mit rund 45 Teammitgliedern betreuen wir 1.500 User und 4.000 Devices an 40 Standorten weltweit. Wir unterstützen unsere Fachabteilungen bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung ihrer Prozesse und geben Anstoß für den Einsatz innovativer Technologien.

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

IT und Softwareentwicklung

Vollzeit

Otto Krahn Group GmbH

Berufserfahrene

Hamburg

Unbefristet

Hauptaufgaben

• Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit gehören Planung und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung zu deinem Tätigkeitsfeld
• Du arbeitest aktiv und eigenständig in kleineren Service-Desk-Projekten mit
• Dort hilfst du bei lokaler Fehleranalyse und Netzwerkunterstützung
• Idealerweise hast du bereits Supporterfahrung im Produktionsumfeld und bist offen und interessiert, deinen Erfahrungsschatz zu erweitern

Weitere Aufgaben

• Als Mitglied im IT-Support-Team bist du die zentrale internationale Anlaufstelle für alle Anwendenden im Unternehmen bei IT-Anfragen
• Du hilfst bei Störung- und Auftragsannahme per Ticketsystem und Telefon sowie bei der Klassifizierung und Kategorisierung entsprechender Anfragen
• Mithilfe erweiterter Berechtigungen kannst du eine Vielzahl eingehender Incidents eigenverantwortlich bearbeiten und lösen
• Bei komplexen Anfragen kannst du jederzeit auf unser IT-Admin-Team zurückgreifen und bist aktiv an der Problemlösung beteiligt

Erfahrungen und Know-how

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit
• Du bist offen gegenüber Neuem und in der Lage, Gelerntes gezielt einzusetzen, um Lösungsvorschläge zu generieren und umzusetzen

Persönlichkeit

• Serviceorientiertes Denken und Handeln stehen bei dir im Vordergrund
• Dabei setzt du auf deine kommunikativen Fähigkeiten und du bist mit einer Prise Humor ausgestattet
• In Stresssituationen behältst du stets den Überblick und kannst priorisieren
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind von Vorteil

Max Wünsche, IT Services & Support

Persönliche Weiterbildung

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.

Flexible Arbeitszeiten

Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätigkeit), lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.

Gesundheitsförderung

Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u. v. m.

Fremdsprachenprogramm

Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.

Jobticket und Jobrad

Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.

Motivierendes Umfeld

Unser angenehmes Betriebsklima zeichnet sich durch freundlichen Umgang, kollegiale Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit in den Teams aus.

Bewerben Sie sich jetzt:

Für eine schnelle Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen ist es wichtig, dass uns diese vollständig vorliegen. Dafür benötigen wir einen aktuellen Lebenslauf. Dieser kann importiert oder manuell eingetragen werden. Weiter benötigen wir aktuelle Zeugnisse und, falls vorhanden, auch Zertifikate. Wir bitten auch um ein kurzes aussagekräftiges Motivationsschreiben sowie die Angabe einer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums. Ein Foto hingegen ist freiwillig, also keine Pflicht.

Eine Benachrichtigung über den Erhalt der Bewerbungsunterlagen erfolgt sofort aus unserem Bewerbermanagementsystem. Nach der sorgfältigen Prüfung der Unterlagen wird ein Termin für ein informelles Telefoninterview vereinbart. Danach erfolgen ein bis zwei persönliche Gespräche vor Ort bzw. digital mit der zukünftig vorgesetzten Person, dem zuständigen Specialist Talent Acquisition Team und/oder Teammitgliedern. Im Anschluss an diesen Prozess erfolgt eine finale Entscheidung.

Ihr neuer Job ist nur einen Klick entfernt. Nutzen Sie unser Bewerbungsportal. Bewerben war noch nie so einfach.

Jetzt bewerben

Nico Lehnert, Soukayna Imlahi und Grace Aguilar

E-Mail: Jetzt bewerben
Tel.: +49 (40) 743261-133

Als Holdinggesellschaft der weltweit agierenden Otto Krahn Gruppe definiert die Otto Krahn Group GmbH die strategischen Leitlinien und übernimmt dabei gleichzeitig die Rolle eines professionellen Serviceproviders. Auf diesem Weg unterstützen wir die Unternehmen der Gruppe dabei, einen erfolgreichen und nachhaltigen Wachstumskurs voranzutreiben.

Im Bereich IT und Softwareentwicklung erbringen wir als übergeordnetes IT-Team vielfältige IT- und Digitalisierungsservices für die Menschen und Unternehmen der Otto Krahn Group: von der Betreuung der IT-Infrastruktur über die Entwicklung von SAP-, Microsoft- und produktionsnahen System-Anwendungen bis hin zum IT-Support. Dabei setzen wir unter anderem auf moderne Kollaborationstools, wie Microsoft Teams und Sharepoint, sowie agile Methoden, wie Kanban und Scrum. Unser modernes Desksharing-Konzept fördert den Kontakt und kollaborativen Zusammenhalt untereinander, so dass man Erfahrungen und Ideen auch teamübergreifend austauschen kann.