Kundenbetreuung intern (m/w/d)

Beschreibung

Dienstleistung ist unsere Stärke – textiles Leasing unser Business.
Böge Textil-Service GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit rund 110 Mitarbei­ten­den, das der DBL GmbH angehört – dem führenden Verbund der textilen Mietbranche. Als zukunftsorientiertes, innovatives Dienstleistungsunternehmen versorgen wir über 1.500 Kunden im Rheinland und Ruhrgebiet mit frisch gepflegter Mietberufskleidung und einem breiten Sortiment an Miettextilien.

Wir suchen Sie zur Unterstützung:

Als Familienunternehmen setzen wir auf ein gesundes Wachstum und auf nachhaltige Verstärkung. Wir kümmern uns um Sie als neuen Mitarbeitenden, gewährleisten eine sorgfältige Einarbeitung und freuen uns über Ihr Interesse an der Aufgabe.

In der Kundenbetreuung betreuen wir die Bestandskunden im laufenden Leasinggeschäft. Die Aufteilung in Innen- und Außendienst sichert besten Service in allen Situationen. Gemeinsam stimmen wir uns regelmäßig zum Fortschritt ab und besprechen die aktuelle Situation rund um die Kundenanliegen. Jeder im Team übernimmt ein Betreuungsgebiet und unterstützt bei Bedarf die Kollegen. Unser Ziel ist es, den Kundenservice gemeinsam weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und tragen durch Ihre Kompetenz und Ihre Zuverlässigkeit entscheidend zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung bei.
• Aufgaben anpacken: Im Arbeitsalltag erhalten Sie viele schriftliche und telefonische Kundenanfragen und stehen regelmäßig in Kontakt zu Kunden aus Ihrem Betreuungskreis. Von der Datenerfassung über die Abstimmung mit dem Außendienst bis hin zur erfolgreichen Bearbeitung von Reklamationen, gehen Sie die Aufgaben proaktiv, lösungsorientiert und optimistisch an. Die Dokumentation im CRM bereitet Ihnen keine Probleme. Gemeinsam mit dem Kunden schaffen Sie passende Lösungen.
• Kooperation leben: Sie tauschen sich in regelmäßigen Besprechungen mit Ihren Teamkollegen aus und koordinieren die interne Umsetzung von Kundenanliegen
• Transparenz schaffen: Wichtige Informationen tauschen Sie direkt aus. Nach Bedarf erstellen Sie Auswertungen als Grundlage für weitere Entscheidungen.
• Werte leben: Sie kommunizieren stets auf Augenhöhe und tragen so zu einer vertrauensvollen und kollegialen Zusammenarbeit bei.

Die Aufgabe beinhaltet einen guten Mix aus Routineaufgaben und abwechslungsreichen Kundengesprächen. Im Haustarif liegt die Stelle, je nach Qualifikation und Erfahrung, bei monatlich bis zu 2.500,00 € und bietet gute Entwicklungsperspektiven. Außerdem bieten wir attraktive Mitarbeiterrabatte, freiwillige soziale Leistungen und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Als Wäschereibetrieb mit einem nachhaltigen Leasingkonzept bearbeiten wir 50.000 Leasingartikel pro Woche und versorgen so die Mitarbeitenden verschiedenster Kunden mit sauberer und sicherer Berufskleidung.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sie sind es gewohnt, unterschiedliche Kunden zu betreuen und deren Anliegen freundlich und nachhaltig zu lösen
• Sie sind ein Teamplayer, arbeiten sorgfältig und gut strukturiert
• Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, ein freundlicher Auftritt und Ihre Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie beherrschen Word und Excel und finden sich gut in neue Programme ein
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

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Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter:

Böge Textil-Service GmbH & Co. KG
André Glaubitz 
Dahlingstraße 251 | 47229 Duisburg
Tel: +49 2065 906 0