Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

Beschreibung

Denn unsere grafischen und elektronischen Informations­systeme leisten wichtigen Brandschutz. Auch auf unsere Sicherheits­technik setzen Feuer­wehren und Firmen wie SIEMENS, BOSCH und Hekatron. Als führender Hersteller der Branche stehen wir für Tradition, Wachstum und Fortschritt – und das schon seit über 40 Jahren: Unsere 106 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren mit ihrem Einsatz in unserem Stammhaus in Stuttgart sowie an fünf weiteren Standorten in ganz Deutschland höchste Qualität und Innovationskraft. Wollen auch Sie ein Kapitel unserer Erfolgs­geschichte schreiben und anspruchsvolle Projekte voranbringen? Dann steigen Sie jetzt ein und sorgen Sie für Sicherheit.

• Technischer Ersthelfer: Sie sind für unsere Kunden da, wenn bei der Einrichtung oder im laufenden Betrieb unserer Produkte technische Fragen entstehen. Anhand vorhandener Anleitungen begleiten Sie Support-Fälle von der Fehleranalyse bis hin zur Remote-Problembehebung.
• Mittendrin statt nur dabei: Sie sind im regelmä­ßigen Austausch mit Vertriebs­innendienst, Fertigung und Konstruktion, um auch bei komplizierteren Problemen die technischen Zusammenhänge zu ermitteln.
• Den Überblick behalten: Sie pflegen und erweitern unser Dokumentationssystem und verbessern damit nachhaltig unsere Support-Leistungen und Kundenbeziehun­gen.
• Wissensträger: Sie erstellen Auswertungen der Support-Fälle / Kundenrückmeldungen und tragen somit direkt zur Optimierung unserer Produkt­entwicklung bei.

• Abgeschlossene (elektro-)technisch orientierte Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrungen mit Hotline-Arbeitsabläufen und einher­gehenden Prozessen sind von Vorteil
• Kunden- und serviceorientierte Persön­lichkeit sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Selbstständigkeit, Organisation und Eigeninitiative
• Gute MS-Office Kenntnisse

Mehr als „nur ein Job“: Bei uns finden Sie Ihren Job fürs Leben - unabhängig, flexibel und mit langfris­tiger Perspektive. Freuen Sie sich auf zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, ein attraktives Versicherungspaket, Annehmlichkeiten wie frisches Obst, Getränke und vieles mehr. Entdecken Sie bei re`graph Ihren vielseitigen, anspruchsvollen und zugleich zukunfts­sicheren Job in einem erfolgreichen Unternehmen.

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungs­unterlagen an [Click Here to Email Your Resumé]. Sie haben noch Fragen? Ihr Ansprechpartner ist Herr Hendrik Scharrenberg, HR-Generalist (hendrik.scharren­Jetzt bewerben, Telefon: +49 (7150) 3026-121).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!