Customer Support Specialist (m/w/d)

Beschreibung

Die picturemaxx AG ist ein marktführendes Technologieunternehmen mit jahrzehntelanger Expertise in der Entwicklung und dem Betrieb von Media-Asset-Management-Lösungen sowie digitalen Verkaufsplattformen für visuelle Medien.

Innovative Systeme und Services eröffnen den Zugang zu unserem weltweit größten professionellen Medien-Netzwerk und ermöglichen es, digitale Inhalte effizienter zu organisieren, anzubieten und rechtssicher zu nutzen.

Zu unseren Kunden gehören national und international führende Unternehmen – darunter namhafte Medienhäuser, Bildagenturen sowie Institutionen und Verbände. Im aktuellen kress pro Ranking zu Digitalanwendungen belegen wir Platz 1 bei Automation/KI Tools.

• Du berätst unsere Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software-Produkte
• Komplexere Problem- und Fragestellungen bearbeitest Du eigenständig in enger Zusammenarbeit mit unseren Teams
• Du unterstützt unsere Kunden bei individuellen System-Anpassungen
• Du verantwortest eigenständig Projekte
• Workshops, Durchführung von Schulungen und regelmäßige Kundentermine sind ebenso Teil Deiner Arbeit
• Du kommunizierst gerne und unsere Kunden stehen bei Dir an erster Stelle.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
• Erfahrungen in der Arbeit mit Software- sowie Ticketsystemen sind wünschenswert
• Du besitzt ausgezeichnete analytische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der redaktionellen Arbeit mit dem CMS-System Drupal von Vorteil
• Intrinsische Motivation und Empathie
• Quereinsteiger:innen aus anderen Branchen wie der Kultur- oder Kreativwirtschaft sowie dem Verlagswesen sind in unserem vielseitigen und interdisziplinären Team herzlich willkommen

• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Eine attraktive Bezahlung und zusätzliche Sozialleistungen
• Home-Office nach Absprache
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Bei uns wirst Du von Anfang an von Mentor:innen eingearbeitet, begleitet und gefördert.

Und so lernen wir uns kennen:

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Wir freuen uns auf Dich.