Mitarbeiter (gn*) IT Service Desk

Beschreibung

Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engagement jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engagement, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.

Wir suchen für den Geschäftsbereich IT, in der Abteilung Service Operations, im Team „IT Service Desk" zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet Dich als

Teilzeitbeschäftigt mit 50%
Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung nach TV-L
Kennziffer: 4939 – *gn=geschlechtsneutral

Der Geschäftsbereich IT des Universitätsklinikums Münster stellt für 7.000 Arbeitsplätze und über 11.000 Mitarbeitende eine effiziente und hochverfügbare Informationstechnologie zur Verfügung. Der IT Service Desk trägt durch die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes einen wesentlichen Beitrag zur Krankenversorgung bei. Für die Anwender (gn) ist der IT Service Desk die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Meldungen rund um die IT. Der IT Service Desk repräsentiert den Geschäftsbereich IT in der Außendarstellung und gibt den IT-Diensten ein menschliches Gesicht und eine menschliche Sprache.

• Du bist für die User die erste helfende Hand, wenn es um Problem- und Fragestellungen rund um das Thema IT im UKM geht
• Du findest eigenständig Lösungen oder wendest Workarounds an, um unsere IT-Services schnell bereitzustellen oder wiederherzustellen
• Deine Ergebnisse und Lösungen fließen in die Wissensdatenbank bzw. in die CMDB ein
• Dazu gehören auch die Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser IT-Service-Management-Tool
• Die Fehleranalyse, Qualifizierung und Vervollständigung von Informationen zu Störungen gehören bei tiefgehenden Themen ebenso zu deinem Aufgaben- und Verantwortungsbereich
• Softwareinstallationen führst du über unsere Softwareverteilung aus, und Du trägst durch deine dortigen Qualitätssicherungsmaßnahmen einen entscheidenden Teil zur Definition der IT-Architektur bei

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft sowie Freude an Problemlösungen
• Von Vorteil wären Kenntnisse im Bereich Usermanagement/ Benutzerrechteverwaltung
• Eine schnelle Auffassungsgabe, um auf das breite Spektrum der Aufgaben in unserer IT-Landschaft die passenden Lösungen anbieten zu können

• Ein motiviertes und kollegiales Team
• Flache Hierarchien
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im sehr breiten Spektrum der Krankenhaus-IT
• Eine vielseitige Aufgabenstellung mit hoher Eigenverantwortung

Bei Rückfragen wende Dich bitte an Herrn Christian Rusch, T 0251 83-59303.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bis zum 04.10.2022!

Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben ist eine Tätigkeit bei uns nur mit vollständigem Impfschutz gegen Covid-19 und Masern möglich.

Das UKM unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist daher seit 2010 als familienbewusstes Unternehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Die Bewerbung von Frauen wird begrüßt; im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften werden Frauen bevorzugt eingestellt. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engagement jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engagement, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.

Universitätsklinikum Münster
Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5 . 48149 Münster . www.ukm.de