Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst

Beschreibung

Seit über 150 Jahren steht unser Familienunternehmen Wulff Textil-Service GmbH für Engagement, Regionalität, Umweltbewusstsein und persönlichen Service. Sie sind auf der Suche nach einem Arbeitgeber, der Ihnen sowohl die Möglichkeiten eines innovativen textilen Dienstleistungsbetriebs bietet, als auch die Vorteile eines gewachsenen Familienunternehmens mit gelebter Kultur?

Dann werden Sie Teil unseres Unternehmens als

In der Kundenbetreuung betreuen wir die Bestandskunden im laufenden Leasinggeschäft. Die Aufteilung in Innen- und Außendienst sichert besten persönlichen Service in allen Situationen. Gemeinsam stimmen wir uns regelmäßig ab und besprechen die aktuelle Situation rund um die Kundenanliegen. Jeder im Team übernimmt ein Betreuungsgebiet und unterstützt bei Bedarf die Kollegen. Unser Ziel ist es, den Kundenservice gemeinsam weiter zu entwickeln.

Welche Aufgaben warten auf Sie?

• Verantwortung übernehmen: Sie sind Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und tragen durch Ihre Kompetenz und Ihre Zuverlässigkeit entscheidend zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung bei.
• Aufgaben anpacken: Im Arbeitsalltag bearbeiten Sie viele schriftliche und telefonische Anliegen und stehen regelmäßig im Kontakt zu Kunden aus Ihrem Betreuungskreis. Von der Datenerfassung über die Abstimmung mit dem Außendienst, bis hin zur erfolgreichen Bearbeitung von Reklamationen, gehen Sie die Aufgaben proaktiv, lösungsorientiert und optimistisch an.
• Kooperation leben: Sie arbeiten eng mit unseren internen, betrieblichen und logistischen Schnittstellen zusammen, um den Service für unsere Kunden zu optimieren.
• Wissen nutzen: Sie sind der Experte zur Vermittlung unseres Dienstleistungsportfolios an unsere Kunden und bieten aktiv Lösungen an.
• Werte leben: Sie kommunizieren stets auf Augenhöhe und tragen so zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei, bei der auch der Spaß nicht fehlt.

Was bringen Sie mit?

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Industriekaufleute, Kaufleute im Dialogmarketing, Hotelfachleute).
• Sie sind es gewohnt, unterschiedliche Kunden zu betreuen und deren Anliegen freundlich und nachhaltig zu lösen.
• Sie zeichnet eine sichere und einwandfreie Kommunikation, auch bei schwierigen Gesprächen aus. Reklamationen Ihrer Kunden schrecken Sie nicht ab. Sie erkennen die Chance, daraus zu lernen und Prozesse zu optimieren.
• Serviceorientierung und Empathie, gepaart mit unternehmerischer Denkweise entspricht Ihrem Verständnis von Kundenservice.
• Sie arbeiten ergebnisorientiert, sorgfältig und gut strukturiert.
• Microsoft Office beherrschen Sie sicher.

Welche Vorteile bieten wir Ihnen?

• Ein Arbeitsumfeld, in dem Talente und Wissen ideal zur Geltung kommen.
• Ein attraktives Festgehalt nach Tarif, Jahressonderzahlungen und VWL.
• Kurze Entscheidungswege, ein offenes Ohr Ihrer Vorgesetzten und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden Familienunternehmen.
• Ein Unternehmen in dem Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Ressoucenschonung gelebt wird.
• Eine betriebseigene Kantine, kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV.

Sie finden unser Angebot anziehend?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Arbeitszeugnissen.

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bewerbung unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen.

Wir freuen uns auf Sie!

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Wulff Textil-Service GmbH

Personalabteilung
Bunsenstraße 27 | 24145 Kiel
tel: +49 431 71919 0
www.dbl-wulff.de