Leitung Customer Service Order Management (m/w/d)

Beschreibung

Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst/Innendienst am Standort Frickingen eine/n:

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung unserer ca. 25 Kundendienst-Mitarbeitenden in der Auftragsabwicklung inklusive deren Steuerung, der kontinuierlichen Prozessoptimierung und der strategischen Ausrichtung
• Permanente Weiterentwicklung der Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Ansprechpartner in komplexen, operativen Fragestellungen der Mitarbeiter und Schnittstellenabteilungen
• Organisatorische Unterstützung der Mitarbeiter hinsichtlich der täglichen Abläufe
• Budget- und Personalplanung

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder Betriebswirtschaftliches Studium, bzw. vergleichbarer Abschluss
• Organisations- und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Führungserfahrung, sehr gute Englisch- und gefestigte SAP-Kenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Wir bieten spannende Herausforderungen in einem agilen und international ausgerichtetem Familienunternehmen. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ergänzen unsere familienfreundliche Kultur mit unterschiedlichen Arbeitszeitmodellen. Hinzu kommt die Beteiligung am Unternehmenserfolg über Sonderzahlungen und viele weitere attraktive Benefits.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugniskopien an unsere Personalabteilung.

HSM GmbH + Co. KG
Personalmanagement
Austraße 1-9
88699 Frickingen
Tel. +49 7554 2100-120
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