Kundenberater Abfallwirtschaft (w/m/d)

Beschreibung

Die ASF steht in Freiburg fu?r Stadtsauberkeit, Abfallentsorgung und zuverlässigen Kundendienst. Rund 450 Beschäftigte sorgen täglich fu?r Bu?rgerservice auf hohem Niveau. Unsere Schwerpunkte: Abfallsammlung, Recycling, Stadtreinigung und Abfalltransporte. Interessierte finden bei uns attraktive und familienfreundliche Arbeits- und Ausbildungsplätze.
Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – daher begru?ßen wir alle Bewerbungen.

Zum 01.10.2023 ist folgende Stelle zu besetzen:

Stellen-ID 0110

• Direkte Kommunikation mit Kunden der ASF (Bürgerschaft, Hausverwaltungen, Gewerbebetriebe)
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen
• Lösungsorientiere Bearbeitung spezifischer Fälle mit Bezug zur Abfallentsorgung und Stadtreinigung
• Entwicklung und Aufbau standardisierter Antwortentwürfe und -prozesse
• Unternehmens- und bereichsübergreifende Koordination und Abstimmung der Kundenanliegen
• Abstimmung mit weiteren Akteuren Freiburgs (Städtische Ämter, Hausverwaltungen, Initiativen)
• Bedienung branchenspezifischer Systeme (ERP-, CRM-, Telematiksysteme)
• Perspektive: Mitgestaltung beim Aufbau eines Servicecenters und anschließende Mitarbeit

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen im Kundenservice
• Erfahrungen in der Callcenter-Arbeit von Vorteil
• Gutes Gespür für service- und kundenorientierte Kommunikation
• Sichere mündliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang in der Texterstellung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Genauigkeit und teamorientierter Arbeitsweise

• Einen interessanten, sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
• Flexible Aufgabengebiete mit selbständigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine attraktive und tätigkeitsbezogene Vergütung sowie umfassende Leistungen (u.a. Betriebliche Altersvorsorge) nach dem TVöD
• Flexible Arbeitszeiten sowie Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Fortbildungs- und Qualifikationsangebote
• Angebote unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Umfangreiche Sozialleistungen (u.a. Kantine, Hansefit, JobTicket, Fahrradleasing)

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Krause (Tel. 0761 76707 724) gerne zur Verfügung.

Ihre Bewerbung (Datenformat PDF) übermitteln Sie uns bis zum 15. Juli 2023 über unsere Jobbörse unter
www.abfallwirtschaft-freiburg.de

ASF GmbH | Hermann-Mitsch-Str. 26 | 79108 Freiburg | www.abfallwirtschaft-freiburg.de